Última actualización: Julio de 2026
Bienvenido a TERMSTORE. En TERMSTORE nos dedicamos a ofrecer productos de calidad, cuidadosamente seleccionados y, en muchos casos, personalizados especialmente para cada cliente. Los presentes Términos y Condiciones de Compra regulan las compras realizadas a través de nuestro sitio web y establecen los derechos y obligaciones tanto del cliente como de TERMSTORE. Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones aquí detalladas.
Los productos comercializados por TERMSTORE pueden ser confeccionados artesanalmente o fabricados con materiales naturales como cuero, madera, calabaza, alpaca, bronce, acero inoxidable y otros.
Por este motivo, cada pieza posee características propias y puede presentar leves diferencias respecto de las fotografías publicadas.
Estas diferencias pueden comprender:
• color
• vetas naturales
• textura
• tamaño
• forma
• tonalidad del cuero
• costuras
• terminaciones
Estas particularidades forman parte de la identidad de cada producto y no constituyen defectos de fabricación.
Aceptamos todos los medios de pago habilitados en nuestra tienda online.
La compra será considerada confirmada únicamente cuando el pago haya sido acreditado correctamente.
La generación del pedido o la incorporación de productos al carrito no implica la reserva de stock.
Todos los productos publicados se encuentran sujetos a disponibilidad al momento de acreditarse el pago.
En caso de una falta de stock excepcional, TERMSTORE podrá ofrecer:
Se consideran productos personalizados aquellos que incluyan:
• grabados láser
• nombres
• iniciales
• fechas
• frases
• logotipos
• fotografías
• imágenes
• diseños especiales
• apliques personalizados
Cada producto personalizado es fabricado exclusivamente para el cliente que realiza el pedido.
Los pedidos personalizados ingresan a producción únicamente una vez acreditado el pago del 100% del importe total.
Hasta ese momento:
✔ No se reservará lugar en producción.
✔ No se reservarán materiales.
✔ No se garantizará una fecha de entrega.
✔ El pedido permanecerá pendiente de confirmación.
Cuando corresponda, TERMSTORE podrá enviar una propuesta o vista previa para aprobación.
Antes de aprobar el diseño, el cliente deberá revisar cuidadosamente:
✔ nombres
✔ ortografía
✔ fechas
✔ tipografía
✔ ubicación del grabado
✔ logotipos
✔ imágenes
✔ cualquier otro dato incluido en la personalización.
Una vez aprobado el diseño y comenzada la fabricación, no podrán realizarse modificaciones.
TERMSTORE reproducirá exactamente la información aprobada por el cliente.
Los pedidos podrán cancelarse únicamente mientras no hayan ingresado al proceso de producción.
Una vez iniciada la fabricación o personalización del producto:
No será posible cancelar el pedido, modificarlo ni solicitar el reintegro del dinero abonado, salvo que exista un incumplimiento atribuible a TERMSTORE.
Realizamos envíos a todo el país mediante empresas de logística externas.
Los plazos informados son estimativos y pueden variar por causas ajenas a TERMSTORE.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá el código de seguimiento correspondiente.
Aunque no tenemos control sobre los tiempos de traslado de la empresa de transporte, nuestro equipo brindará asistencia para el seguimiento del envío cuando sea necesario.
Los pedidos con retiro podrán retirarse únicamente cuando TERMSTORE informe que se encuentran listos para su entrega.
Para retirar la compra será necesario informar el número de pedido o acreditar la identidad del comprador o de la persona autorizada.
Queremos que cada cliente quede conforme con su compra.
Aceptaremos cambios o devoluciones únicamente cuando:
✔ el producto recibido sea diferente al adquirido;
✔ exista un defecto de fabricación;
✔ el producto haya sufrido daños atribuibles al transporte.
En estos casos, TERMSTORE asumirá los costos correspondientes.
• el cliente cambie de opinión luego de realizada la compra;
• el producto haya sido utilizado;
• existan errores en los datos proporcionados por el comprador;
• el producto presente daños ocasionados por golpes, caídas o uso indebido;
• el mate haya sido curado incorrectamente;
• se trate de diferencias propias del trabajo artesanal;
• el producto haya sido personalizado correctamente conforme al pedido aprobado.
Todos nuestros productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
• golpes
• caídas
• desgaste normal por el uso
• uso indebido
• manipulación incorrecta
• curado incorrecto del mate
• reparaciones o modificaciones realizadas por terceros
Ante cualquier reclamo podremos solicitar fotografías y/o videos para evaluar el caso.
Los plazos de producción son estimativos.
El tiempo comenzará a contarse desde:
✔ la acreditación total del pago;
✔ la aprobación definitiva del diseño, cuando corresponda.
En fechas especiales, promociones o temporadas de alta demanda, los tiempos podrán extenderse.
Los pedidos empresariales o de grandes cantidades podrán tener plazos de producción diferentes a los habituales.
En estos casos, TERMSTORE informará previamente el tiempo estimado antes de iniciar la fabricación.
Es responsabilidad exclusiva del comprador verificar cuidadosamente toda la información ingresada antes de confirmar el pedido.
Esto incluye:
✔ datos personales;
✔ dirección de envío;
✔ nombres;
✔ ortografía;
✔ fechas;
✔ logotipos;
✔ fotografías;
✔ frases;
✔ diseños.
TERMSTORE reproducirá exactamente la información proporcionada por el cliente.
Los errores enviados por el comprador no podrán ser motivo de cambios, devoluciones ni reintegros una vez iniciada la producción.
Las fotografías publicadas en nuestra tienda tienen carácter ilustrativo.
Debido a la iluminación, edición fotográfica, materiales naturales y configuración de cada pantalla, pueden existir leves diferencias de color respecto al producto recibido.
Estas diferencias no constituyen una falla.
TERMSTORE se reserva el derecho de rechazar solicitudes de personalización que:
• infrinjan derechos de propiedad intelectual;
• utilicen marcas registradas sin autorización;
• contengan contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal;
• resulten técnicamente inviables para su correcta fabricación.
Toda la información proporcionada por nuestros clientes será utilizada exclusivamente para procesar pedidos, coordinar envíos, brindar atención postventa y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
TERMSTORE no comercializa ni cede datos personales a terceros ajenos al proceso de compra, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de correo o plataformas de pago).
Si necesitás ayuda antes, durante o después de tu compra, nuestro equipo estará disponible para asesorarte a través de nuestros canales oficiales.
Trabajamos para brindar una respuesta rápida y la mejor solución posible a cada consulta.
Antes de confirmar tu compra, recordá que:
✅ Los productos personalizados comienzan su proceso de fabricación únicamente luego de acreditarse el pago del 100% del pedido.
✅ El plazo de producción comienza a contarse desde la acreditación del pago y, cuando corresponda, desde la aprobación definitiva del diseño.
✅ Una vez iniciada la fabricación, el pedido no podrá cancelarse, modificarse ni solicitarse el reintegro del importe abonado, salvo por errores de fabricación o incumplimientos atribuibles a TERMSTORE.
✅ Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente nombres, fechas, textos, logotipos, imágenes y demás datos antes de aprobar el diseño.
Al realizar una compra en TERMSTORE, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Compra.
Asimismo, acepta las políticas de cambios, devoluciones, garantías y productos personalizados aquí establecidas.
Cada producto que sale de nuestro taller es preparado con dedicación, cuidado y atención a los detalles.
Valoramos la confianza que depositás en nosotros y trabajamos todos los días para ofrecer artículos de calidad y una experiencia de compra a la altura de tus expectativas.
Gracias por confiar en TERMSTORE. Será un placer acompañarte en cada mate.
